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AI智能時代，電商購物會迎來怎樣的改變？

AIGC行業(yè)資訊2年前 (2023)發(fā)布 編輯員
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今年以來，有關AI的討論熱度空前。大模型的涌現(xiàn)讓人們相信，全球AI產(chǎn)業(yè)已經(jīng)迎來拐點，所有行業(yè)都會被AI改造。這其中，就包括電商。
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電商是一個“古老”的賽道，這個賽道里誕生了阿里、京東、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)巨頭。從貨架電商，到內(nèi)容電商，平臺的玩法一直在變。
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如今我們一只腳跨進智能時代，電商購物會迎來怎樣的改變？
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5月25日，百度移動生態(tài)最重要的大會之一——萬象大會，在廣州召開。大會現(xiàn)場，百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎提出智能電商戰(zhàn)略，發(fā)布全新的百度電商品牌——百度優(yōu)選。
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AI智能時代，電商購物會迎來怎樣的改變？

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在此之前，百度App已經(jīng)悄悄上線全新商城模塊，進入后的頁面就是百度優(yōu)選。
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百度優(yōu)選被定位為搜推逛一體的智能電商平臺。智能電商，是跟AI深度結合的一種全新電商形態(tài)。它能“懂你所想、知你所需、解你所憂”，通過AI技術進一步提升消費體驗和生產(chǎn)效能。
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搜索引擎起家的百度，要借著人工智能的東風，重新定義消費者的購物體驗。?
電商消費“靈魂三要”：
既要、又要、還要
提到電商購物，很多人會有這樣一種感受：總有一些需求難以被兼顧。
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比如，想要買到最低價，又不想各平臺去對比；想要了解一款商品的性能，又沒時間去看測評；想跟著網(wǎng)紅博主閉眼買，又擔心上當踩雷。
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在怎么“買好”一款商品上，一直沒有最優(yōu)解。既要、又要、還要，是人們在電商購物時的一種普遍心態(tài)。
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這種心態(tài)，隨著電商形態(tài)的演進，在發(fā)生微妙的改變。
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貨架電商時代，人們的需求主要聚焦在“貨”本身。電商平臺把線下商品搬到線上，通過整齊的陳列、豐富的介紹，讓用戶隨意挑選。
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這個時期的典型產(chǎn)物是京東商城，“多、快、好、省”四個字，非常貼切地迎合了用戶的四大需求，京東快速崛起。
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再往后，人們的購物需求進一步細化和個性化。有人想知道“華為mate50對比iPhone14如何”，或者“理想L9和蔚來ES8哪個好”，貨架電商給不出答案。
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這時，很多人會問搜索引擎，看商品參數(shù)、榜單排名、用戶口碑，找到答案后再去下單。
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內(nèi)容電商興起后，先在小紅書種草，然后去電商平臺拔草，或者先刷短視頻、看直播，然后沖動下單，成為很多年輕人的習慣。
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AI智能時代，電商購物會迎來怎樣的改變？

來源 / 視覺中國
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在博主或主播的推薦下，人們跳過了尋找答案的過程。但慢慢地人們發(fā)現(xiàn)，依然有些需求無法被滿足。
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對于一些個性化問題，你可以在電商APP的搜索框中設置很多篩選條件，也可以咨詢商家客服，或者讓主播推薦，但大多數(shù)時候費時費力，效果還不理想。
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怎么讓購物決策更高效，一直是電商購物的一個痛點。
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為了找到所謂的最優(yōu)解，一些人在購物時綜合全網(wǎng)信息，做足功課，自己分析總結，然后才下單。
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一個95后在選購一款洗衣機時，做了整整三頁A4紙的購買攻略。她查詢了大量洗衣機知識，看測評視頻，搜集用戶評價，還羅列了各大電商平臺的價格信息?！白鲞@些是為了選購，也是為了避坑?！彼龑ι钊颊f。
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在供給端，商家同樣存在很多痛點。如何增加曝光，如何提高復購率，如何降低開店成本，這些問題困擾著很多小老板。
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生成式AI火爆之后，直播電商行業(yè)開始有更多人討論數(shù)字人。嗅覺敏銳的商家嘗試使用數(shù)字人主播，提高直播帶貨的效率。
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一位經(jīng)營日用品的腰部商家對深燃說，他們最近感到很焦慮，不知道應該如何迎接這一波AI浪潮?！拔抑?a href="http://www.xmqqs.cn/tag/4782" style="color:#01579b">數(shù)字人主播已經(jīng)有人在用了，還有人用AI寫腳本，但我不懂技術，不知道具體效果怎樣?！?/span>
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在AI技術席卷全球的當下，不論是消費者，還是商家，都隱約感受到一股新力量的誕生。這或許會是電商行業(yè)的拐點。

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