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如何定義智能電商？百度智能導(dǎo)購助手：懂你所想、知你所需、解你所憂

AIGC行業(yè)資訊2年前 (2023)發(fā)布 編輯員
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智能電商，電商行業(yè)新變量
智能電商，是百度在萬象大會上新提出的一個概念。
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平曉黎認(rèn)為，人工智能的發(fā)展，必將給電商行業(yè)的供需兩端帶來新的可能。以AI為依托，集合用戶、媒體、商品、服務(wù)等多元素重新組合的智能電商時代已經(jīng)到來。
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如何定義智能電商？百度智能導(dǎo)購助手：懂你所想、知你所需、解你所憂
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如何定義智能電商？平曉黎給出了三個關(guān)鍵詞：懂你所想、知你所需、解你所憂。
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過去我們在線下購物，很多店鋪都會有“導(dǎo)購”。導(dǎo)購的職責(zé)是解答顧客的疑問，推薦相關(guān)的商品，盡可能幫助顧客。在電商平臺，商家會有客服，角色類似導(dǎo)購。
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但不論是線下真人導(dǎo)購，還是線上商家客服，都存在局限性。比如，你要是對雅詩蘭黛的導(dǎo)購問：“雅詩蘭黛和資生堂，哪個值得買？”大概率得不到客觀的答復(fù)。
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百度的做法是，給每位用戶配置一個“智能導(dǎo)購助手”，通過這一個入口，你可以用對話的形式，咨詢所有商品的任何信息。
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比如你想買一個冰箱，但對冰箱的參數(shù)性能、品牌型號一無所知，你可以直接問百度智能導(dǎo)購助手。幾輪對話下來，它會解答你的全部疑惑，推薦幾款最適合你的冰箱，而且你可以直接在百度購買。
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如果你更傾向自己分析做決策，百度同樣可以滿足你。直接搜“冰箱怎么選”，百度會給你一張選購指南卡，里面有視頻，有圖文，有冰箱選購要點(diǎn)，一目了然。百度還有商品測評、品牌排行榜，能做全網(wǎng)比價，不用功課做得不夠，也不用擔(dān)心買貴了。
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這里有一個非常核心的點(diǎn)，這些內(nèi)容的生成，都可以由AI來完成。過去我們在網(wǎng)上看到的種草筆記、測評視頻、旅行攻略等等內(nèi)容，都是由人發(fā)布的，內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，經(jīng)常存在時效性落后的問題。百度改變了內(nèi)容生產(chǎn)方式，用AI來實(shí)時、定制化生成海量信息。而在獲取信息后，用戶不會“搜完即走”，還可以繼續(xù)逛、交易。
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這相當(dāng)于，百度把分散在各大平臺的內(nèi)容供給和消費(fèi)體驗(yàn)，匯總到百度這一個統(tǒng)一的入口，實(shí)現(xiàn)真正的“一站式網(wǎng)購”。
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如何定義智能電商？百度智能導(dǎo)購助手：懂你所想、知你所需、解你所憂
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過去很多人的網(wǎng)購鏈路很長，體驗(yàn)很割裂，決策時間成本極高。百度把這一切打通，從獲得信息、獲得服務(wù)，到完成交易，形成一個完整的閉環(huán)，體驗(yàn)很順滑。
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而在不同的購物場景上，百度基于用戶需求，能做到精準(zhǔn)觸達(dá)。
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首先是搜索。搜索是人的一種主動行為，代表著理性需求。搜索一直是清空問題清單最高效的方式。比如有人搜“怎么選投影儀”，那他大概率正準(zhǔn)備買投影儀。現(xiàn)在，百度要用百度優(yōu)選來清空購物車。
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其次是推薦。百度不僅有搜索，還有信息流?；谕扑]算法的短視頻和直播，結(jié)合用戶的搜索和興趣，能激發(fā)需求，然后用服務(wù)滿足。
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現(xiàn)在，不論是搜索還是推薦，百度電商都有了最終的落腳點(diǎn)——百度優(yōu)選。只要你進(jìn)入百度App，百度有各種各樣的場景為你提供服務(wù)。既能搜，也能推，還能逛。百度稱之為“搜推逛一體”。
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對于商家而言，有新的電商平臺出現(xiàn)一定是好事，因?yàn)檫@意味著多了一個銷售渠道。而百度的智能化能力，讓這個渠道的想象力大增。
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有一個小商家對百度電商的渠道質(zhì)量印象深刻。他發(fā)現(xiàn)從百度過來的用戶，雖然數(shù)量不是很多，但非常穩(wěn)定，而且復(fù)購率很高。這說明流量很精準(zhǔn)。
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給電商加點(diǎn)智能，這是百度正在做的事情。
? 版權(quán)聲明

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