今年10月是全國第14個(gè)“敬老月”。當(dāng)前，社會(huì)各界正在大力推進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化改造，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，讓老年人更好地享受數(shù)字時(shí)代的智能、高效與安全。

銀發(fā)輔抱式移位機(jī)可以輔助抱起老人進(jìn)行移動(dòng)。受訪者供圖

痛點(diǎn)1?

老人獨(dú)自照顧更老的人

機(jī)器人幫你“抱起老父母”

如果人老了，孩子又在別的城市工作，如何照顧自己？市民陳小姐向記者表示，她的選擇是“買個(gè)機(jī)器人來照顧我自己”。

隨著近年來AIGC發(fā)展，人工智能已不僅用于“寫作”“作曲”“畫畫”，更聰明的人工智能正推動(dòng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。記者從業(yè)內(nèi)了解到，大量AI養(yǎng)老產(chǎn)品正在研發(fā)或投入使用的路上。

目前，一方面是人類壽命的持續(xù)延長，另一方面也出現(xiàn)了“70歲老人照顧100歲父母的情形”，如何抱起父母，成了很大的挑戰(zhàn)。據(jù)記者了解，一渡醫(yī)療的一款“銀發(fā)輔抱式移位機(jī)”9月在深圳國際智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上正式亮相。該產(chǎn)品最主要的功能是把老人從床上平穩(wěn)地抱起來，再平穩(wěn)地放在輪椅上。

一渡醫(yī)療官網(wǎng)介紹，這款“銀發(fā)輔抱式移位機(jī)”是騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室花費(fèi)近兩年時(shí)間研發(fā)的。它結(jié)實(shí)、體積小、移動(dòng)方便，抬升曲線符合人體工學(xué)，同時(shí)還能在抱起老人的過程中就測(cè)量各項(xiàng)健康數(shù)據(jù)，在小程序同步以便醫(yī)生監(jiān)測(cè)。

有了這款移位機(jī)的輔助，哪怕是力氣不大的人，也能游刃有余地把老人從床上移動(dòng)到沙發(fā)、洗手間、輪椅。

騰訊銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室方面表示，發(fā)明的動(dòng)力在于留意到老人家有迫切的移位需求。一個(gè)臥床的失能老人，如果想要下床活動(dòng)，如上廁所，需要護(hù)工或家人每天從床上抱起老人，轉(zhuǎn)移到輪椅上，再推到洗手間。長此往復(fù)，也容易造成護(hù)工的腰椎損傷。

此外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)缺乏足夠的人力每天搬動(dòng)老人，“妥協(xié)”的方式往往是讓老人穿上成人紙尿褲“解決”問題。但紙尿褲又會(huì)帶來新的麻煩，容易產(chǎn)生褥瘡。長期臥床也會(huì)讓肌肉快速萎縮，增加肺部感染概率。

騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室的高杰表示，把自己代入臥床不起、需要穿紙尿褲的角色后，意識(shí)到人有強(qiáng)烈的移動(dòng)的需求。為了幫助更多失能老人，他投入了參與研發(fā)移位機(jī)的項(xiàng)目。

該機(jī)器造出來之后先在養(yǎng)老院給老人試用。在北京一家康復(fù)醫(yī)院，一名失能老人的老伴對(duì)高杰說：“這個(gè)（機(jī)器）解決了我非常大的問題，以前我老在想從醫(yī)院回家后我該怎么辦、怎么生活？”如今她覺得自己更有信心面對(duì)了。

痛點(diǎn)2?

老人聽不懂、說不清

AIGC幫你聽、幫你說

我們常?？匆?a href="http://www.xmqqs.cn/tag/ai" style="color:#01579b">AI翻譯的工作：主持人和與會(huì)嘉賓在臺(tái)上高談闊論，旁邊的AI工具即時(shí)將語言轉(zhuǎn)化為文字，甚至翻譯為英文。這樣的工作，如果應(yīng)用在助聽器上，會(huì)不會(huì)有巨大的作用？答案是肯定的。

數(shù)據(jù)顯示，我國有數(shù)千萬老人需要佩戴助聽器恢復(fù)聽力，但助聽器佩戴率僅有5%~10%，市場缺口巨大。近年來，許多企業(yè)相繼投入老年聽障人士市場，以技術(shù)為核心，在芯片、算法上尋求突破，為中老年人群提供高品質(zhì)兼具高性價(jià)比的智能助聽器產(chǎn)品，滿足更多中老年聽障人群需求。

獲得科大訊飛戰(zhàn)略投資的音書科技就是一家提供輔助交流服務(wù)的公司，主要提供字幕、言語康復(fù)和手語等方面的產(chǎn)品與服務(wù)。

家住佛山的工程師陳東向記者表示，目前AIGC在助聽器上的應(yīng)用主要有兩個(gè)方向。一方面，嘗試將語言轉(zhuǎn)化為文字并呈現(xiàn)在手機(jī)上，這可以讓重度失聰?shù)睦先送ㄟ^看，了解別人在說什么。另一個(gè)方向，則是通過AIGC“理解”一遍話，然后再將這些話用更清晰、更符合老人聽覺的方式再說一次，來幫助老人理解。

陳東表示，實(shí)際上老人不僅需要聽，更需要說。AIGC經(jīng)過深度學(xué)習(xí)，可以理解老人一些含糊其辭的表述，并將其翻譯出來?！艾F(xiàn)在AIGC經(jīng)過深度訓(xùn)練，已經(jīng)可以聽懂嬰兒的話，當(dāng)然也能理解老人的話?！?/p>

“聯(lián)通云看護(hù)”。受訪者供圖

痛點(diǎn)3?

老人獨(dú)自在家摔倒

AI隨時(shí)為老人報(bào)警求助

如何利用現(xiàn)代科技為老年人創(chuàng)造一個(gè)更加舒適和安全的生活環(huán)境？這成為很多科技公司的研發(fā)方向。

如針對(duì)老年人防跌問題，廣東聯(lián)通自研跌倒監(jiān)測(cè)“神器”，一款可用于監(jiān)測(cè)老人意外跌倒并自動(dòng)秒級(jí)告警的雙目智能攝像機(jī)。

廣東聯(lián)通產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)介紹，這款名叫“聯(lián)通云看護(hù)”的智能攝像機(jī)可放置于獨(dú)居老人客廳角落的冰箱或立式空調(diào)上，應(yīng)用雙目攝像頭和激光測(cè)距雙重探測(cè)技術(shù)，對(duì)老人意外摔倒等異常情況進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)識(shí)別，一旦發(fā)現(xiàn)老人跌倒就會(huì)立刻通過電話、短信和App消息三種方式通知家人或緊急聯(lián)系人?；诮K端內(nèi)置的AI算法芯片，“聯(lián)通云看護(hù)”可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程固件升級(jí)，讓老人在家享受實(shí)時(shí)更新的跌倒監(jiān)測(cè)和告警服務(wù)。

跌倒智能監(jiān)測(cè)、貼心看護(hù)服務(wù)、適老化改造，“聯(lián)通云看護(hù)”給獨(dú)居老人群體帶來了切實(shí)的福利，受到老人及其子女的青睞。家住廣州市越秀區(qū)的孫阿姨表示，“現(xiàn)在有了這種跌倒報(bào)警的攝像頭，我就比較放心了，在外工作的孩子也不用那么擔(dān)心我的安全了，他們可以通過設(shè)備隨時(shí)了解我的情況，我也可以直接通過攝像頭和他們對(duì)話，蠻好的?！?/p>

那么，在更私隱、需要屏蔽攝像頭的洗手間，又如何保障監(jiān)護(hù)老人安全？有家電企業(yè)發(fā)明了可以AI呼救的熱水器。

美頤享是美的集團(tuán)旗下高科技適老化家居品牌。據(jù)記者從美頤享公眾號(hào)了解到，目前該公司擁有一系列適老化產(chǎn)品，其中包括針對(duì)浴室防摔痛點(diǎn)的電熱水器CA6。

美頤享CA6熱水器可以實(shí)現(xiàn)“AI語音呼救”。一鍵呼救操作簡單，只需要按一下就能啟動(dòng)。但如果老人摔倒后遠(yuǎn)離按鍵呢？美頤享CA6在一鍵呼救的基礎(chǔ)上增加了黑科技——AI語音呼救。

不需要連接額外的藍(lán)牙音箱，老人洗浴出現(xiàn)意外時(shí)，喊“小美小美，救救我”即可完成呼救。電熱水器會(huì)快速識(shí)別求助信息，然后撥打預(yù)設(shè)的兒女電話。為了避免電話漏接，系統(tǒng)會(huì)同步給預(yù)留電話發(fā)短信、兒女手機(jī)上的美的美居App也會(huì)進(jìn)行彈窗警示。

痛點(diǎn)4?

老人院護(hù)工不足

康養(yǎng)機(jī)器人為老人提供多方面輔助

老齡人口不斷增加，護(hù)理人員嚴(yán)重短缺，給養(yǎng)老行業(yè)帶來挑戰(zhàn)。要破解護(hù)工不足難題，智能化機(jī)器人被寄予厚望。

成立于2012年的深圳市優(yōu)必選科技有限公司是一家集人工智能和人形機(jī)器人研發(fā)、平臺(tái)軟件開發(fā)運(yùn)用及產(chǎn)品銷售為一體的全球性高科技創(chuàng)新企業(yè)。

優(yōu)必選科技以AI技術(shù)為核心，針對(duì)智慧康養(yǎng)領(lǐng)域，圍繞運(yùn)營管理、安全保障、健康管理、生活護(hù)理、醫(yī)療康復(fù)、精神文化、營養(yǎng)膳食等7大應(yīng)用場景需求，推出優(yōu)必選康養(yǎng)機(jī)器人。這是一系列針對(duì)智慧康養(yǎng)場景設(shè)計(jì)的智能服務(wù)機(jī)器人，它們可以為老年人提供多方面的輔助和陪伴，讓老年人的生活更加幸福安康。目前優(yōu)必選康養(yǎng)機(jī)器人已經(jīng)推出智能代步機(jī)器人優(yōu)頤凡、箱式遞送機(jī)器人優(yōu)頤達(dá)、輔助行走機(jī)器人優(yōu)頤樂、開放式遞送機(jī)器人優(yōu)頤捷和陪伴機(jī)器人優(yōu)頤然。其中，優(yōu)頤凡可以幫助行動(dòng)不便的老年人自主出行，無需護(hù)理員的陪同，就可以到達(dá)指定的目的地，如戶外、餐廳、活動(dòng)室等。它還具有智能避障、自動(dòng)駕駛、聯(lián)動(dòng)電梯和門控等功能，讓老年人出行更加安全和便捷。

另外，優(yōu)頤然可以為老年人提供精神需求和記憶照護(hù)的服務(wù)。它具有高度的智能交互能力，可以與老年人進(jìn)行自然對(duì)話、唱歌、跳舞、講故事等，并通過情感識(shí)別和分析了解老年人的心理狀態(tài)和喜好。

優(yōu)必選康養(yǎng)機(jī)器人。受訪者供圖

落地案例

讓AI代“接”電話

智慧養(yǎng)老新探索佛山落地

廣東作為智慧養(yǎng)老的前沿探索者，已經(jīng)在佛山啟動(dòng)最新一輪的智慧養(yǎng)老實(shí)踐。10月24日，騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部（騰訊SSV）和廣東省佛山市南海區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，在智慧養(yǎng)老、社區(qū)老年人關(guān)愛服務(wù)等方面達(dá)成全面合作，圍繞機(jī)構(gòu)、社區(qū)和居家養(yǎng)老三大場景，落地“銀發(fā)共同守護(hù)計(jì)劃”整體探索方案。

據(jù)介紹，“銀發(fā)共同守護(hù)計(jì)劃”旨在聯(lián)合政府、生態(tài)伙伴、公益機(jī)構(gòu)共同解決高齡、獨(dú)居、空巢老人無人救助或救助延遲的問題。老人遇到突發(fā)意外時(shí)，可以通過銀齡守護(hù)卡一鍵緊急呼救。

9月12日，獨(dú)居在南海區(qū)西樵鎮(zhèn)、74歲的何奶奶突發(fā)高血壓，通過按下銀齡守護(hù)卡的SOS鍵，銀發(fā)守護(hù)平臺(tái)立即幫老人接通了南海民政的智慧養(yǎng)老守護(hù)平臺(tái)；接線員了解情況后幫老人呼叫了120急救車并通知老人家屬。利用銀齡守護(hù)卡的定位信息，不到5分鐘，120救護(hù)車便抵達(dá)老人家樓下將其送往醫(yī)院救治。10月8日，居住在順德、74歲的周爺爺去醫(yī)院取完藥后一直沒回家。周爺爺最近半年記憶力下降，老伴冼奶奶與其通話后，他仍然無法明確自己的具體位置。最終通過銀齡守護(hù)卡的定位功能，冼奶奶順利將周爺爺尋回。

銀齡守護(hù)卡作為南海區(qū)老人基礎(chǔ)信息連接的工具，與民政部門的智慧養(yǎng)老守護(hù)平臺(tái)、醫(yī)療120救護(hù)系統(tǒng)、子女端打通，初步構(gòu)建了四級(jí)共同守護(hù)體系，可以更好地服務(wù)有認(rèn)知障礙、有安全守護(hù)等需求的老人群體。

據(jù)悉，未來三年，騰訊將面向南海區(qū)老人公益發(fā)放40000臺(tái)銀齡守護(hù)卡、3000臺(tái)隱形護(hù)理員，分別幫助1萬名老人進(jìn)行聽力健康與認(rèn)知障礙的篩查和科普，推動(dòng)南海區(qū)老人助餐工作等，總體預(yù)計(jì)惠及10萬老人。

專家觀點(diǎn)

要避免“叫好不叫座”

我國老年人數(shù)量持續(xù)增多，社會(huì)老齡化進(jìn)程加快。依托智能信息技術(shù)而提供養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的智慧養(yǎng)老模式，逐漸成為我國養(yǎng)老市場發(fā)展的大趨勢(shì)。國內(nèi)一項(xiàng)老年人對(duì)待網(wǎng)絡(luò)態(tài)度的調(diào)查顯示，60%的老年人有意愿學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，超過70%的老人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)可以很好地幫助到他們，所以發(fā)展智慧養(yǎng)老也是老年人的迫切需求，而明晰老年人的需求點(diǎn)更是發(fā)展智慧養(yǎng)老的關(guān)鍵。

廣州市智慧養(yǎng)老促進(jìn)會(huì)會(huì)長李娟接受記者采訪時(shí)指出，當(dāng)前智慧養(yǎng)老在國內(nèi)市場仍處于初步發(fā)展階段，社會(huì)普及率不高，但老人對(duì)相關(guān)應(yīng)用的需求日益增長，這就需要更多實(shí)用有效的適老科技產(chǎn)品投入市場，讓老人獲得更高生活質(zhì)量。廣州市社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長王立軍認(rèn)為，智慧養(yǎng)老可以讓養(yǎng)老成本下降，讓原本比較緊張的勞動(dòng)力得到釋放，一些簡單但又耗時(shí)的工作可以讓AI替代，養(yǎng)老服務(wù)因此獲得外延的機(jī)會(huì)，老人能因此獲得更好的服務(wù)。

早在2021年，廣州市民政局、市工信局聯(lián)合發(fā)布的《廣州市智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景需求清單（2021年版）》，聚焦5類10個(gè)典型場景需求，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)各界為廣州市智慧養(yǎng)老體系提供新的創(chuàng)意、開發(fā)新的產(chǎn)品。這一清單梳理形成的老人10大典型需求包括：養(yǎng)老服務(wù)商城、智能語音交護(hù)、居家老年人用電用水用氣安全智能管家、為老服務(wù)直播間、老年人智能出行、老年人緊急呼援、家庭養(yǎng)老床位、老年人防走失、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全景云看房、智能陪伴機(jī)器人。對(duì)此，李娟認(rèn)為，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者應(yīng)該加大力度研發(fā)適老科技產(chǎn)品，同時(shí)，還要加強(qiáng)市場教育，指導(dǎo)老人科學(xué)運(yùn)用智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，既能獲得實(shí)用知識(shí)技能，又能避免遭遇詐騙。

王立軍指出，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品要避免“叫好不叫座”的尷尬，需要真正了解老人群體的生理和心理需求，讓高科技產(chǎn)品落地，“通過與老人溝通，我發(fā)現(xiàn)很多年輕人覺得很簡單的應(yīng)用，到了老人手上變得不容易記住，這就需要智慧產(chǎn)品更‘友善’，指導(dǎo)老人使用產(chǎn)品的年輕人更有耐心?！?/p>