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應(yīng)用大爆發(fā) AI助手正重塑現(xiàn)代生活與產(chǎn)業(yè)格局

AIGC行業(yè)資訊1年前 (2024)發(fā)布 zhang
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隨著人工智能技術(shù)（AI）的飛速發(fā)展，AI助手在人們生活中的應(yīng)用日益普及。
近日，中國知網(wǎng)（CNKI）推出了AI學(xué)術(shù)研究助手4.0版本，旨在進(jìn)一步提升文獻(xiàn)檢索、研讀和學(xué)術(shù)創(chuàng)作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的效率。
隨后，360宣布推出新一代AI產(chǎn)品“ai助手”，并與15家大模型合作，將其全面內(nèi)置于360國民級入口產(chǎn)品中，用戶無需安裝插件獲取場景，即可實(shí)現(xiàn)多家模型自選使用。
在此之前，阿里國際站宣布AI生意助手再升級，商品發(fā)布時(shí)間將從60分鐘縮短至最快僅需60秒，AI自動(dòng)接待功能實(shí)現(xiàn)了0時(shí)差全天候回復(fù)。目前，已有超過3萬家中小企業(yè)使用AI助手。
可以說，AI助手已逐漸滲透到人們的日常生活中，從簡單的個(gè)人生活助手到復(fù)雜的企業(yè)級服務(wù)系統(tǒng)，AI助手正在以前所未有的速度和規(guī)模發(fā)展，重塑著現(xiàn)代生活與產(chǎn)業(yè)格局。
AI助手市場發(fā)展浪潮正勁
根據(jù)全球市場研究機(jī)構(gòu)MarketsandMarkets的預(yù)測，到2028年，全球AI助手市場規(guī)模將達(dá)到285億美元，2023—2028年復(fù)合增長率將達(dá)到43%。
“近年來，AI助手市場快速增長，且未來幾年內(nèi)，這一趨勢仍將延續(xù)?！敝袊y行研究院研究員杜陽在接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，一方面，隨著AI技術(shù)不斷進(jìn)步，特別是在自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)方面的突破，使得AI助手的應(yīng)用場景和效果大幅提升，成為市場擴(kuò)張的內(nèi)生動(dòng)力；另一方面，消費(fèi)者和企業(yè)對智能化、自動(dòng)化服務(wù)的需求不斷增加，進(jìn)一步助推AI助手市場的增長，這是行業(yè)快速擴(kuò)張的外在因素?？傮w來看，當(dāng)前AI助手能夠處理大量重復(fù)性任務(wù)，顯著提高了人均生產(chǎn)效能。同時(shí)，通過個(gè)性化服務(wù)和實(shí)時(shí)響應(yīng)，AI助手提升了用戶體驗(yàn)和滿意度。此外，AI助手能夠分析大量數(shù)據(jù)，提供精準(zhǔn)的建議和決策支持，幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營和決策。
隨著市場對AI助手的需求呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，各大企業(yè)紛紛加快在AI助手領(lǐng)域的布局。北京值得買科技股份有限公司（以下簡稱“值得買科技”）是一家專注消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的科技集團(tuán)，2023年，該公司將AIGC（生成式人工智能）作為重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了整體GMV（商品交易總額）超280億元。為了探索新的產(chǎn)品形式，今年2月，該公司基于值得買消費(fèi)大模型所研發(fā)的Agent產(chǎn)品AI購物助手“小值”在什么值得買App上線。值得買科技CTO王云峰在接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，“目前，公司聚焦消費(fèi)領(lǐng)域，擁有100億條消費(fèi)內(nèi)容數(shù)據(jù)，10億多條高質(zhì)量商品鏈接，并每天更新商品品類以及價(jià)格?！?/span>
在王云峰看來，消費(fèi)者在消費(fèi)之前，不僅會對比各項(xiàng)產(chǎn)品參數(shù)，也會參考其他消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。面對海量的消費(fèi)信息，普通消費(fèi)者很難有精力去做購物攻略，而“小值”則可以通過對話深度理解用戶需求，并基于全網(wǎng)實(shí)時(shí)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、價(jià)格信息進(jìn)行快速總結(jié)，為消費(fèi)者提供口碑總結(jié)、商品對比、商品推薦、全網(wǎng)比價(jià)等服務(wù)，幫助用戶做好“功課”，為存在不同決策難點(diǎn)的消費(fèi)者提供個(gè)性化的建議，從而提升消費(fèi)決策的質(zhì)量和效率。
誰在使用AI助手？主要用戶還是企業(yè)
Gartner研究報(bào)告顯示，到2025年，超過50%的大型企業(yè)將全面采用AI助手。提高辦公效率、優(yōu)化購物體驗(yàn)、促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)造AI訓(xùn)練師等新興就業(yè)崗位……AI助手已然成為一股強(qiáng)大的力量，正不斷改變著我們的生活方式和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑。
如金融領(lǐng)域，使用AI助手后，對金融企業(yè)的投資工作效率和成本帶來了顯著變化。Everest Link Capital（珠峰智聯(lián)資本）AI策略基金經(jīng)理劉昕在接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，“在實(shí)際應(yīng)用中，人工智能給我們帶來的是核心算法的驅(qū)動(dòng)。首先是勝率的提升，在過去6年實(shí)盤過程中0xAI算法幫助我們將勝率提升至現(xiàn)在的95%。其次是對市場時(shí)機(jī)的把握，也就是對貝塔波動(dòng)的預(yù)測，我們的0xAI模型從2022年開始對A股和港股股指進(jìn)行預(yù)測，目前的準(zhǔn)確率是100%。再次是提升了風(fēng)險(xiǎn)控制能力，幫助我們更好地優(yōu)化投資組合?！?/span>
不僅如此，AI助手在醫(yī)療領(lǐng)域也嶄露頭角，科大訊飛今年年初在互動(dòng)平臺表示，訊飛“智醫(yī)助手”機(jī)器人已經(jīng)學(xué)習(xí)了醫(yī)療領(lǐng)域的全科知識，在醫(yī)生診斷過程中給予醫(yī)生輔助診斷建議與相關(guān)知識推送，目前已經(jīng)在全國400+個(gè)區(qū)縣規(guī)?；瘧?yīng)用。
此外，AI助手還“上崗”成為法官小助手，輔助法院審判。深圳市中級人民法院于2024年6月28日上線運(yùn)行自主研發(fā)的人工智能輔助審判系統(tǒng)。目前已輔助立案29.1萬件，輔助生成文書初稿1.16萬份。
AI助手在金融、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)展現(xiàn)出廣泛的應(yīng)用前景，通過提高效率、優(yōu)化服務(wù)和增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，為各行各業(yè)帶來多方面深遠(yuǎn)的變革和創(chuàng)新突破。
AI助手未來前景怎么樣？挑戰(zhàn)中尋找突破
雖然應(yīng)用廣泛，但AI助手進(jìn)一步發(fā)展仍面臨一些挑戰(zhàn)。當(dāng)前，AI在理解復(fù)雜語境和情感方面取得了很大進(jìn)展，但仍存在不足，提升AI對細(xì)微人類互動(dòng)的解釋能力是持續(xù)研究的重點(diǎn)。
江蘇艾華輕量化科技有限公司總經(jīng)理石爽在接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，“盡管AI助手在提高工作效率和成本控制方面表現(xiàn)出色，但在技術(shù)性能和兼容性方面仍需進(jìn)一步提升。AI助手在自動(dòng)化工作流程和智能客服方面表現(xiàn)優(yōu)異，但在處理復(fù)雜的語境和情感理解方面還有很大的改進(jìn)空間?！?/span>
王云峰也表示，“目前公司面臨的問題已經(jīng)從AI大模型訓(xùn)練成本轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)方面，數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)、時(shí)效性以及如何收集、整理和清洗都需要進(jìn)一步探索。下一步，‘小值’會繼續(xù)更新迭代，優(yōu)化Agent的能力，保持模型中立的同時(shí)，更好地洞察消費(fèi)心理，優(yōu)化服務(wù)。同時(shí)，‘小值’也將應(yīng)用于公司生產(chǎn)流程中，提升效率?！?/span>
AI助手處理大量個(gè)人數(shù)據(jù)，存在數(shù)據(jù)隱私和安全風(fēng)險(xiǎn)。確保數(shù)據(jù)保護(hù)措施的完善是關(guān)鍵。劉昕指出，“數(shù)據(jù)隱私問題包括數(shù)據(jù)傳輸和存儲過程中的保護(hù)，網(wǎng)絡(luò)攻擊或內(nèi)部漏洞導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露，以及訓(xùn)練數(shù)據(jù)中的偏見可能導(dǎo)致的不公平?jīng)Q策。所以，必須采取嚴(yán)格的措施來保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，防止可能的泄露和濫用?！?/span>
AI助手出錯(cuò)或引發(fā)問題時(shí)，責(zé)任歸屬問題復(fù)雜。杜陽指出，“當(dāng)AI助手出錯(cuò)時(shí)，確定責(zé)任歸屬是一個(gè)復(fù)雜的問題。這不僅涉及技術(shù)開發(fā)者，還包括數(shù)據(jù)提供者和最終用戶?！?/span>
如何規(guī)避和解決這些問題？國務(wù)院發(fā)展研究中心創(chuàng)新發(fā)展研究部研究員劉申在接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，“一是強(qiáng)化對隱私泄露、虛假或有害信息泛濫等行為的約束，在透明度、安全性等方面明確相關(guān)主體責(zé)任；二是構(gòu)建動(dòng)態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和評估機(jī)制，對不同風(fēng)險(xiǎn)等級的人工智能應(yīng)用進(jìn)行分級管理?！?/span>
AI助手未來將如何發(fā)展？劉申提到，“具身智能是重要的突破方向，與機(jī)器人的深度融合將有效拓展AI助手在情感陪伴、工業(yè)制造等生產(chǎn)生活環(huán)節(jié)的應(yīng)用空間。”
有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來五年內(nèi)，擁有個(gè)人AI助手可能會像擁有智能手機(jī)一樣普遍，隨著AI技術(shù)變得更易獲取，中小企業(yè)也將越來越多地采用AI助手以提升運(yùn)營和客戶服務(wù)。AI助手將成為推動(dòng)各行業(yè)變革的關(guān)鍵力量，通過提升工作效率、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，并助力實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)決策。
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