8月22日，網(wǎng)友稱360兒童手表的智能回答毀三觀引發(fā)熱議。

360集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)周鴻祎22日晚在個(gè)人社交媒體發(fā)文致歉：某型號(hào)的兒童手表出現(xiàn)錯(cuò)誤的問(wèn)答，給用戶帶來(lái)不便，我們表示真誠(chéng)的歉意。他稱，經(jīng)過(guò)我們快速的檢查，出現(xiàn)問(wèn)題的這款手表是2022年5月份的舊版本，里面也沒有裝360大模型，回答問(wèn)題不是通過(guò)人工智能，而是從互聯(lián)網(wǎng)抓取的信息導(dǎo)致了錯(cuò)誤問(wèn)答，目前我們快速完成了整改。

全文如下：

今天在網(wǎng)上看到視頻反映我們某型號(hào)的兒童手表出現(xiàn)錯(cuò)誤的問(wèn)答，給用戶帶來(lái)不適，我們表示真誠(chéng)的歉意。

經(jīng)過(guò)快速檢查，出現(xiàn)問(wèn)題的這款手表是2022年5月份的一個(gè)舊版本，其中沒有裝入我們的大模型。它回答問(wèn)題不是通過(guò)人工智能，而是通過(guò)抓取互聯(lián)網(wǎng)公開網(wǎng)站上的信息來(lái)回答問(wèn)題。目前我們已經(jīng)快速完成了整改，刪除了上述所有有害信息，并正在將軟件升級(jí)到人工智能版本。

我們也檢查了新版的大模型兒童手表的問(wèn)答功能，我也給大家做了幾個(gè)測(cè)試，從目前來(lái)看是沒有任何問(wèn)題的，大家可以放心使用。對(duì)于舊版本的手表，在未來(lái)的一到兩周內(nèi)，我們會(huì)陸續(xù)給大家把軟件升級(jí)，網(wǎng)站的服務(wù)也會(huì)升級(jí)，做到不再出現(xiàn)類似的問(wèn)題。

雖然我們都升級(jí)到人工智能大模型的版本，但今天的人工智能被稱為生成式人工智能。目前人工智能存在一個(gè)全世界公認(rèn)的難題就是它會(huì)產(chǎn)生幻覺，也就是它有的時(shí)候會(huì)胡說(shuō)八道。這是大模型本身固有的特性。如何最大限度地減少幻覺？360一直在做努力，比如我們?cè)噲D通過(guò)與搜索的內(nèi)容做對(duì)比來(lái)減少幻覺、做好知識(shí)對(duì)齊。但有時(shí)候搜索可能會(huì)抓取到內(nèi)容不正確的網(wǎng)頁(yè)，就會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容的出錯(cuò)。大家在使用 360大模型兒童手表提出問(wèn)題的時(shí)候，想象力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們這些研發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理的。

360兒童手表的成長(zhǎng)離不開大家的寬容、理解和支持，我們也將不辜負(fù)大家的信任，不斷地完善產(chǎn)品。最后對(duì)這次舊型號(hào)的軟件，在回答問(wèn)題上的出錯(cuò)，再次表示道歉！

8月22日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻，稱其使用智能兒童手表提問(wèn)“中國(guó)人是世界上最聰明的人嗎？”時(shí)，得到的答案讓她覺得“毀三觀”。據(jù)該網(wǎng)友介紹，該手表是在2023年購(gòu)買的，主要是為了防止女兒走丟，手表的品牌是360兒童手表。

網(wǎng)友表示，兒童手表就提出的問(wèn)題，回答稱“以下內(nèi)容來(lái)自360搜索：因?yàn)橹袊?guó)人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大臉，從外表上顯得腦袋在所有人種里最大。其實(shí)中國(guó)人聰明的人是有，但笨的我承認(rèn)是世界上最笨的……”

視頻引起了網(wǎng)友們的熱烈討論，眾多網(wǎng)友將其他AI網(wǎng)頁(yè)或AI工作的答案曬在該視頻主的評(píng)論區(qū)里。

8月22日，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系了360兒童手表官方客服。客服人員表示，兒童手表的問(wèn)答功能是手表自帶功能，需要聯(lián)網(wǎng)使用，答案是綜合了網(wǎng)絡(luò)搜索內(nèi)容之后給出的。對(duì)于記者和上述網(wǎng)友反映的問(wèn)題，其已經(jīng)做了登記，并且將盡快轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門進(jìn)行落實(shí)。