銀齡浪潮下，御芝林借力AI助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,截至2023年末,我國60歲及以上人口超2.97億。據(jù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書測算,目前我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模在7萬億元左右,到2035年,銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到30萬億元左右,銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模巨大且是持續(xù)增長的態(tài)勢。

隨著老齡化程度的加深,銀發(fā)人群的健康管理問題備受關(guān)注,據(jù)《中國銀發(fā)人群健康養(yǎng)老消費報告》顯示,當(dāng)前銀發(fā)群體面臨多種慢性病共發(fā)的問題,健康管理需求呈現(xiàn)多樣化趨勢。人們的健康意識和慢病管理意識正從“治療”逐步轉(zhuǎn)向“健康維護(hù)和預(yù)防”,這預(yù)示著健康管理新模式時代的到來。

面對人口老齡化帶來的巨大市場潛力、不斷變化的健康及消費需求以及技術(shù)創(chuàng)新的浪潮,御芝林在新時代背景下,積極擁抱AI技術(shù),將其深度融入中醫(yī)藥行業(yè)探索、健康管理服務(wù)與企業(yè)持續(xù)發(fā)展之中。

作為中醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)的深耕者,御芝林憑借18年的行業(yè)經(jīng)驗,已累計服務(wù)數(shù)百萬消費者,在AI 大數(shù)據(jù)強(qiáng)有力的支撐下,御芝林自主研發(fā)并成功上線了顧客健康管理系統(tǒng),成為行業(yè)內(nèi)率先采用大數(shù)據(jù)驅(qū)動模式的先鋒企業(yè)。借助大數(shù)據(jù)分析工具,公司深入挖掘數(shù)百萬真實消費者數(shù)據(jù),準(zhǔn)確把握消費者的偏好和需求,以消費者需求為導(dǎo)向開發(fā)產(chǎn)品,確保每一款新產(chǎn)品都能精準(zhǔn)對接市場需求,滿足消費者核心訴求。該系統(tǒng)通過數(shù)字化手段與消費者建立了緊密的聯(lián)系,公司在“產(chǎn)品+服務(wù)”雙輪驅(qū)動的基礎(chǔ)上,根據(jù)消費者全面的健康數(shù)據(jù)管理,為其提供精準(zhǔn)、個性化、全面的健康管理服務(wù)。

御芝林技術(shù)研發(fā)部,以領(lǐng)先的創(chuàng)新思維為指導(dǎo),持續(xù)優(yōu)化并開發(fā)具有御芝林特色的數(shù)智化運(yùn)營體系,以更好地洞察銀發(fā)消費人群的新需求,提升企業(yè)運(yùn)營及管理效率。從IT到DT,再到全面擁抱AI技術(shù),隨著技術(shù)的演進(jìn),御芝林在技術(shù)層面構(gòu)建了穩(wěn)固的基礎(chǔ)設(shè)施平臺,為公司運(yùn)營提供了安全、可靠、穩(wěn)定且高效的支撐。此外,公司自主研發(fā)的“CRM+BI+EHR+ASR+DMC+小程序”企業(yè)管理系統(tǒng),在客戶關(guān)系管理、員工管理、目標(biāo)管理、業(yè)務(wù)分析、戰(zhàn)略分析等多維度強(qiáng)勢賦能,持續(xù)優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營。

以顧客健康管理系統(tǒng)為例,御芝林在服務(wù)數(shù)百萬顧客的過程中,逐漸摒棄了傳統(tǒng)的人工采集數(shù)據(jù)、記錄數(shù)據(jù)、追蹤數(shù)據(jù)的模式,轉(zhuǎn)而采用基于AI算法的技術(shù),提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性,減少了業(yè)務(wù)人員的記錄、分析及審核工作量。該系統(tǒng),通過海量的數(shù)據(jù)能夠快速分析,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化管理,提升客戶關(guān)系管理效果、改善業(yè)務(wù)流程,清晰目標(biāo)設(shè)定、追蹤服務(wù)進(jìn)程、洞察市場需求變化、優(yōu)化資源配置等等,助力企業(yè)及員工在發(fā)展中能夠通過快速數(shù)據(jù)分析找到合適且規(guī)范的方法路徑達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。

同時,該系統(tǒng)還打通了企業(yè)微信、小程序等線上渠道,構(gòu)建了全渠道、全天候的顧客健康服務(wù)體系。借助大數(shù)據(jù)工具,御芝林能夠快速理解、響應(yīng)和預(yù)判消費者需求和行為,為其提供個性化服務(wù),真正實現(xiàn)了以顧客為中心的客戶體驗。

未來,御芝林將在現(xiàn)有穩(wěn)固的基礎(chǔ)系統(tǒng)及大模型的支撐下,致力于通過AI技術(shù)全面驅(qū)動企業(yè)變革,實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。2025年,公司將建設(shè)AI中臺,創(chuàng)新研發(fā)業(yè)務(wù)場景應(yīng)用與智能體,以AI技術(shù)驅(qū)動為核心,圍繞顧客體驗、員工提升、管理提升、效率提升、成本下降五大場景,落地多個ai應(yīng)用。御芝林將持續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)平臺和技術(shù)平臺的穩(wěn)固與創(chuàng)新,為銀發(fā)群體提供專業(yè)、科學(xué)的健康管理服務(wù),讓更廣泛的人群享受有尊嚴(yán)、有品質(zhì)、有溫度的晚年生活服務(wù)。在企業(yè)全面擁抱AI轉(zhuǎn)型的過程中,業(yè)務(wù)團(tuán)隊與技術(shù)團(tuán)隊將緊密合作,共同推動行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,開創(chuàng)銀發(fā)健康管理新范式。