斯坦福大學博士、硅谷連續(xù)創(chuàng)業(yè)者龐琳勇告訴第一財經(jīng)記者，科技巨頭你追我趕，競爭的核心并非只有技術，還有服務。

北京時間8日凌晨，微軟宣布上線新版人工智能搜索引擎必應（Bing）和Edge瀏覽器，新應用整合了OpenAI的GPT技術，可以類似ChatGPT的方式回答用戶問題，進行交互聊天。

“這是搜索引擎領域的新時代，是搜索的新范式，迅猛的創(chuàng)新即將到來。”微軟CEO納德拉（Satya Nadella）在發(fā)布會上表示，“人工智能將重塑幾乎每一款軟件?！?/p>

OpenAI CEO奧特曼（Sam Altman）在同一場合表示，“我感覺我等這一天已經(jīng)等了20年?！?/p>

微軟稱，新應用嵌入了OpenAI的GPT-3.5技術，并非ChatGPT本身，桌面版必應即日起開放給公眾進行有限預覽，預計未來幾周將推出移動版本，并將預覽人數(shù)擴展到數(shù)百萬人。

AIGC開卷，科技巨頭競爭白熱化

人工智能大戰(zhàn)白熱化，短短24小時，谷歌、百度、微軟均官宣有關AI聊天機器人的最新進展。

此前一日，谷歌母公司Alphabet宣布推出名為Bard的人工智能聊天機器人，正式應戰(zhàn)ChatGPT，谷歌CEO皮查伊（Sundar Pichai）發(fā)動員令，要求公司全員測試Bard并提供反饋；同日，百度確認已投入研發(fā)類ChatGPT產品，項目名為文心一言，英文名為ERNIE Bot，預計三月完成內測，屆時將向公眾開放。

ChatGPT是人工智能研究實驗室OpenAI于2022年11月30日上線的一款文本生成深度學習模型，此后在全球范圍迅速走紅。

競爭核心是技術也是服務

事實上，如果論資排輩，谷歌才是AIGC（AI Generated Content，利用AI技術生成內容）的鼻祖，早在2017年，該公司就提出“Transformer”概念，成為此后大語言模型的標準配置，現(xiàn)在的OpenAI GPT系列模型正是受此啟發(fā)取得突破性進展。ChatGPT的前身GPT-3發(fā)布至今也有近三年時間。

斯坦福大學博士、硅谷連續(xù)創(chuàng)業(yè)者龐琳勇在接受第一財經(jīng)記者采訪時表示，“AIGC由來已久，去年底至今年初，ChatGPT之所以能夠火爆出圈，是因為OpenAI將其變成了人人都能體驗的一項服務?？萍季揞^你追我趕，競爭的核心并非只有技術，還有服務，最終目標是更好地服務用戶、留住用戶。”

對于新版必應，龐琳勇表示，OpenAI為必應定制了更先進、更安全、更準確的GPT模型，“在使用時，搜索引擎可以整合搜素結果并呈現(xiàn)給用戶，同時給出出處鏈接，這種使用體驗不錯?！?/p>

下一個流量入口

龐琳勇表示，目前人們大約80%的在線搜索行為都是在尋求對一個問題的解答，而ChatGPT能夠直接整合信息，輸出單一答案，相比傳統(tǒng)搜索引擎，更具實用性和易用性?！斑@將顛覆原有的搜索方式，而更大的顛覆在于人機交互的模式。以前人與計算機之間的交互帶寬有限，通過關鍵詞讓計算機了解人類的想法，但現(xiàn)在人機交互帶寬變高，計算機能夠真正理解人類的意圖?！?/p>

他進一步解釋稱，ChatGPT能直接向用戶提供價值，付費服務是其潛在商業(yè)模式之一，由于潛在用戶基數(shù)龐大，即便收取少量費用，都能產生強大的盈利能力。

瑞銀于近期發(fā)布報告，稱ChatGPT或將成為有史以來用戶增長最快的一款APP。據(jù)該行的統(tǒng)計，今年1月ChatGPT平均每天接收1300萬用戶訪問，預計上線不到三個月，月度用戶數(shù)就能突破1.2億。要知道，抖音海外版TikTok歷時9個月，月活躍用戶數(shù)才跨過1億門檻，Instagram更是耗時2.5年才達到該水平。另有數(shù)據(jù)顯示，自ChatGPT上線以來，累計用戶數(shù)已接近2.7億。

而整合了ChatGPT的進階版搜索引擎，或成下一個新流量入口，也將帶來盈利模式的改變。

龐琳勇表示，“早年，谷歌及百度的出現(xiàn)也曾打破傳統(tǒng)，報紙、電視等傳統(tǒng)媒體不再是廣告商的單一選擇，商家意識到，通過搜索引擎投放廣告，傳播更為精準，費用也相對便宜。如今，ChatGPT的問世又將顛覆上述商業(yè)模式，成為兵家必爭之地，如果谷歌和百度不迎頭趕上，對他們而言，打擊將是致命的?！?/p>

咨詢公司艾瑞于去年發(fā)布《2022年中國對話式AI行業(yè)發(fā)展白皮書》，報告稱，自動化、智能化的對話式AI產品成為企業(yè)私域流量運營的剛需。對話式AI廠商可抓住機遇，通過對話式AI產品降低運營人員的重復性工作，優(yōu)化用戶交互體驗，并利用AI能力分析匹配用戶需求，實現(xiàn)客戶分層的精細化運營，全面提升企業(yè)私域運營服務能力，進一步推進流量變現(xiàn)。