不久前，A16z AI 合伙人 Olivia Moore 分享了一張 AI 轉(zhuǎn)錄初創(chuàng)公司圖譜，面向企業(yè)服務(wù)（B2B）的轉(zhuǎn)錄公司不僅數(shù)量多，更涉及人寵醫(yī)療、招聘、銷售和會議等多元場景。其中作為“打工人剛需”的會議場景轉(zhuǎn)錄，參與廠商眾多，我們也從中發(fā)現(xiàn)了一家非常有趣的華人創(chuàng)立公司——Notta。此前 TechCrunch 披露的融資信息顯示，其總部位于新加坡，研發(fā)中心位于深圳。

AI轉(zhuǎn)錄初創(chuàng)公司圖譜 | 圖源：Olivia Moore 推特

Notta 是該類目下圖示廠商中極少數(shù)發(fā)展重心不在美國，而在日本的一家，甚至 Notta 就是日本人對“note”的音譯。在 6 月的 AI 產(chǎn)品榜中，Notta 也憑借超過 400 萬的訪問量位列出海榜 Top15，基本也屬于品類頂流。其創(chuàng)始人張巖在近期的一次對外交流中表示，Notta 的 ARR 已經(jīng)做到了近千萬美金。在一個略顯擁擠的賽道，Notta 另辟蹊徑實現(xiàn)增長，并分到蛋糕。

在6月的出海產(chǎn)品榜單中，Notta位列出海榜Top15，月訪問量超400萬次，日本是最主要的流量來源國| 圖源：AI產(chǎn)品榜、Similarweb

6成公司4年以內(nèi)成立，疫情瘋狂融資的會議轉(zhuǎn)錄是“脆皮”嗎？

轉(zhuǎn)錄，是一個稱得上是古老的工作，它幾乎伴隨著書面語言的發(fā)明同步出現(xiàn)，在促進(jìn)商業(yè)、法律、宗教交流以及記載歷史方面發(fā)揮著重要作用。一直到今天，在醫(yī)療、法律以及政府事務(wù)等領(lǐng)域依舊有專門的人士從事相關(guān)工作。以醫(yī)療領(lǐng)域為例，在美國，約 10 名醫(yī)生中就有一位專門的“醫(yī)學(xué)抄寫員”，他們幫助醫(yī)生記錄患者的醫(yī)療史、治療過程、過敏史等信息，方便醫(yī)生后續(xù)做醫(yī)療決策，記錄作為行業(yè)剛需，大概也能理解為何有如此多的創(chuàng)企投身這一領(lǐng)域，并細(xì)分至通用醫(yī)療、心理健康、寵物醫(yī)療等類目。我們今天主要討論的會議語音轉(zhuǎn)錄，其實也是一個比較“新興”的細(xì)分賽道，并且在疫情期間蓬勃發(fā)展。

據(jù)統(tǒng)計，以上圖譜中涉及的 15 家會議場景轉(zhuǎn)錄創(chuàng)企，6 成為 2020 年及之后創(chuàng)立，其中的大多數(shù)廠商在疫情期間完成了最新一輪融資。那幾年，遠(yuǎn)程辦公成為趨勢，Zoom 等大平臺吃到增長紅利，一批作為“配套設(shè)施”的產(chǎn)品同樣發(fā)展迅速。不難想見，Notta 也是“乘風(fēng)而上”的產(chǎn)品之一，2022 年它拿到了由高瓴創(chuàng)投領(lǐng)投的 1000 萬美元融資，2023 年春天其在日本的累計用戶已經(jīng)達(dá)到 100 萬人。

會議語音轉(zhuǎn)錄產(chǎn)品融資情況一覽

平心而論，會議轉(zhuǎn)錄乍一聽起來并不是一個門檻很高的賽道，“淘汰這類產(chǎn)品也太容易了吧”大概也是一些從業(yè)者看到類似產(chǎn)品的第一感受。說實話，剛看到 Notta 時，我也有類似的困惑，一個會議轉(zhuǎn)錄工具怎么能做到如此高的月訪問量，且直到 5 月 Notta 的網(wǎng)站訪問量還在持續(xù)增長，而它選中的日本貌似也不是一個太熱門的“會議轉(zhuǎn)錄”創(chuàng)業(yè)市場。

近5個月，Notta 網(wǎng)站月訪問量情況

為什么是日本？

選擇日本，其實和張巖早期的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷有關(guān)。

張巖是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，其早期任職于一家互聯(lián)網(wǎng)廣告公司（有消息說是好耶廣告網(wǎng)絡(luò)），后在優(yōu)酷、百度、滴滴、思必馳等公司工作，不過其最知名的身份還是摩拜單車聯(lián)創(chuàng)。創(chuàng)立 Notta 之前，張巖打造了一個名為 Langogo 的出海翻譯機品牌，產(chǎn)品本來是在美國市場眾籌，卻意外地在日本市場賣得很好。也正是這一次的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，當(dāng)張巖轉(zhuǎn)向軟件創(chuàng)業(yè)的時候，對日本這一臨近市場有了格外多的關(guān)注。

2018年Langogo在Indiegogo眾籌，主要面對旅行、商務(wù)等場景，疫情后這一項目遭遇較大沖擊 | 圖源：Indiegogo

彼時的張巖對那一階段日本語言轉(zhuǎn)錄市場有一個預(yù)判，那就是市面上的 ToC 產(chǎn)品轉(zhuǎn)錄準(zhǔn)確率低，用戶體驗和 UI 設(shè)計也很糟糕，如果他們能把這些短板補齊就有機會。但不久后張巖明白了“好產(chǎn)品短缺”背后的深層因素，一是日本本土企業(yè) ToB 基因重，筆者根據(jù)一份 由 Epic Base 統(tǒng)計的日本《語音技術(shù)地圖（2020 年版）》得知，當(dāng)年統(tǒng)計的 8 家做會議語音轉(zhuǎn)錄的本土公司無一例外都是主營 ToB 業(yè)務(wù)，能為個人提供服務(wù)的僅有一半，也更像是順帶做做；其二海外公司關(guān)注日本市場的也不多，即使有做日本市場，本地化做得也不好，以 otter.ai 為例，在其進(jìn)入日本市場的很長一段時間里它一直提供的是英語轉(zhuǎn)錄服務(wù)……種種因素下，Notta 最終抓住了寶貴的機會窗口。

日本《語音技術(shù)地圖（2020年版）》 ，紅框為個人用戶可用的工具公司 | 圖源：Epic Base

如今我們看到，Notta 摸索出的實際上是一條從 ToC 到 ToB 的發(fā)展路徑，從單點工具切入，去累積 C 端用戶和口碑，之后逐步轉(zhuǎn)向 B 端放大收入。說起來也是很神奇，日本的 SaaS 行業(yè)一直以低客戶流失率著稱，行業(yè)均值大概是 1.2%，一方意味著合作穩(wěn)定，但對于市場后來者來說其實并不友好。然而 Notta“自下而上”的策略卻還真的奏效了，除了本身產(chǎn)品過硬之外，我們也看到了 Notta 團隊對增長和本地化的深度理解。

抓住ToC的空白，“絲滑”進(jìn)入ToB領(lǐng)域

Notta 在 2019 年 12 月上線應(yīng)用商店，瞄準(zhǔn)了“幫助用戶記錄音頻和對話”的功能，雖然核心功能簡單但是團隊在用戶體驗上應(yīng)該投入不小。點點數(shù)據(jù)目前能看到最早版本的 Notta 來自 2020 年 9 月，支持用戶快速導(dǎo)入文件、多端數(shù)據(jù)同步、104 種語言實時轉(zhuǎn)寫、關(guān)鍵詞檢索、實時編輯、聲音分類等功能。也許現(xiàn)在看起來平平無奇，但是我們能從另一個角度理解 Notta 帶給日本用戶的體驗提升，當(dāng)年年中，Notta 在完全沒有主動宣傳的情況下獲得日本朝日新聞電視報道帶來了一波下載量的飆升，“潑天的富貴”幾乎是毫無預(yù)兆地來臨。

Notta在日本的下載變化曲線 | 圖片來源：點點數(shù)據(jù)

筆者幾經(jīng)查找也沒能找到報道原視頻，但是不難推測，獲得報道一方面是 Notta 實力過硬，另一方面則是讓 C 端的需求得以釋放。2021 年 7 月，Notta 公布的用戶構(gòu)成顯示，商務(wù)和新聞分別是 Notta 用戶的兩大高頻場景，此外課堂和聽障人士對話輔助的應(yīng)用比例也占到 20% 多。

2021年7月Notta公布的用戶使用場景占比

那次意外的走紅，其實整體加速了張巖團隊對 Notta 和日本年市場的投入、推廣力度。他們很快開始組建日本市場團隊，在完善產(chǎn)品開發(fā)的同時開始發(fā)力增長，例如投放 ASA（蘋果搜索廣告），運營社交媒體，購買 PRTime.JP 的服務(wù)及時向用戶公布產(chǎn)品動向等等。張巖曾在對外交流中透露了一個頗為關(guān)鍵的細(xì)節(jié)，Notta 團隊在日本做了大量的 SEO 工作，主要是通過寫高質(zhì)量的文章和增加外鏈來提高文章權(quán)重，由于本地競品通常對此并不太上心，讓 Notta 從中“薅”到了不少流量。如今如果在 Google 中輸入類似“文字起こしサービス（文字轉(zhuǎn)錄服務(wù)）”類似的關(guān)鍵詞，依舊能在前三的搜索結(jié)果中找到 Notta。另據(jù) Similarweb 顯示，整個 6 月，Notta 超過 7 成的網(wǎng)站流量都來自自然搜索。

在 Google 中搜索“文字起こしサービス（文字轉(zhuǎn)錄服務(wù)）”，第一名的搜索結(jié)果來自 Notta

一通操作下來，一批忠實的個人用戶自發(fā)成為了 Notta 的推廣人，第一批企業(yè)用戶幾乎是自己找上門來的。張巖將這種“自下而上”的推廣形式稱為產(chǎn)品驅(qū)動增長（PLG）模式，它的目標(biāo)客戶其實更多是個體專業(yè)用戶與中小型企業(yè)，不太依賴當(dāng)?shù)?a href="http://www.xmqqs.cn/tag/%e9%94%80%e5%94%ae" style="color:#01579b">銷售團隊，一定程度上避開了與本地企業(yè)的直接競爭。

在觀察 Notta 的過程中，另一個讓人印象深刻的細(xì)節(jié)是 Notta 在日本的高度本地化。

如果你瀏覽過幾個日本本土廠商的官網(wǎng)，Notta 應(yīng)該能立馬給你一些熟悉感：從跑馬燈式的展示合作本地企業(yè)的名單，到本土機構(gòu)背書、案例介紹、素材形象等細(xì)節(jié)……處處都很“日本”，不出意外的是它也注冊了家日本公司，引入了日本 COO。如果不是事先知道這是一家華人創(chuàng)立公司的產(chǎn)品，的確比較難猜到其團隊主要來自中國，而高度的本地化也是一直以來我們在成功出海日本的產(chǎn)品中看到的一個共性。

跑馬燈上方，還有日本某調(diào)查機構(gòu)頒發(fā)的“最能改善工作效率”、“經(jīng)營者推薦”、“安全”三大維度 Top1 的獎?wù)伦鳛楸硶?/p>

Notta某Pr稿中的圖片素材

寫在最后

成功產(chǎn)品的成長路徑通常難以直接復(fù)刻，但是 Notta 的經(jīng)歷依舊能給人一些啟發(fā)。比如相較于選擇最大的市場，可能更優(yōu)解是選擇一個合適的市場，過往的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷將 Notta 首先帶到了日本，而站穩(wěn)腳跟之后，Notta 也計劃繼續(xù)出海美國；再比如日本市場的本地化到底可以做到多深入，Notta 給出的答案是，從由美元定價改為日元定價這樣的細(xì)節(jié)，到建立本地公司、邀請外部顧問優(yōu)化官網(wǎng)，到本地專家背書，得讓用戶打開官網(wǎng)就知道“對味兒”了。張巖在一次對外交流中直言，Notta 在日本遇到最大的挑戰(zhàn)其實就是“身份問題”，深度本地化某種程度上也屬于被動調(diào)整的產(chǎn)物，在當(dāng)前逆全球化的趨勢下，不少從業(yè)者應(yīng)該能對這一處境感同身受。