“老齡化社會，養(yǎng)老服務需求越來越旺盛。北京應充分發(fā)揮科技創(chuàng)新資源富集優(yōu)勢，積極探索人工智能在養(yǎng)老服務領域的創(chuàng)新應用，努力打造全國智慧治理示范標桿?！笔腥舜蟠怼⒈本┦芯凉删蓭熓聞账呒壓匣锶笋R慧娟關注“老老人”群體，今年帶來一份《關于加強人工智能在老年人幫扶中應用》的建議，力求推動“人工智能+養(yǎng)老服務”在基層的普及應用和場景創(chuàng)新。

馬慧娟在去年的代表履職調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前北京已有社區(qū)創(chuàng)新開發(fā)了智慧養(yǎng)老服務平臺，運用遠程健康監(jiān)測和智能看護技術，實現(xiàn)對空巢、獨居老人的日常照護；部分養(yǎng)老機構開發(fā)了智能養(yǎng)老需求響應平臺，集成互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術，為老年人提供及時響應、全域覆蓋的養(yǎng)老服務；還有一些養(yǎng)老服務機構通過遠程健康監(jiān)測、智能看護、遠程醫(yī)療問診等方式，實現(xiàn)了智慧醫(yī)養(yǎng)、智慧康養(yǎng)服務。

但她也觀察到，人工智能在養(yǎng)老服務領域的應用尚有局限，主要集中在部分養(yǎng)老機構或高端社區(qū)，仍存在“點狀分布”問題。

馬慧娟建議，北京應加大對智慧養(yǎng)老服務的政策扶持力度，推進養(yǎng)老服務機構、社區(qū)養(yǎng)老設施、居家養(yǎng)老平臺的智能化升級，創(chuàng)新“人工智能+養(yǎng)老服務”等新型供給模式，建立智慧養(yǎng)老服務標準體系，規(guī)范服務流程。同時，建立健全老年人健康檔案和服務信息管理制度，切實保護老年人在智能養(yǎng)老平臺上的個人隱私，增強老年人對智能化服務的信任度。

她還列舉了一些應用場景，提出了智能養(yǎng)老服務的拓展方向。如圍繞老年人日常生活照料、健康監(jiān)測、緊急救助等核心需求，開發(fā)智能穿戴設備、智能床墊、智能藥箱等產(chǎn)品；針對失能、失智等特殊群體，重點發(fā)展智能康復輔具和照護機器人；推進智能安防系統(tǒng)在養(yǎng)老機構和居家場景的應用，實現(xiàn)對老年人行為軌跡和生命體征的實時監(jiān)測和預警。

在產(chǎn)品交互設計方面，她認為可多采用語音交互、大字體顯示、一鍵呼叫等簡便操作方式，降低老年人使用門檻。此外，應通過政府補貼、企業(yè)讓利等方式，降低智能養(yǎng)老產(chǎn)品和服務的價格水平，并建立面向特殊困難老年人的智能養(yǎng)老設備援助機制，保障他們的基本智能養(yǎng)老服務需求。