AI智能客服來(lái)了，無(wú)需再呼喚“人工”

AIGC行業(yè)資訊2年前 (2023)發(fā)布編輯員

20年前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了人們買(mǎi)東西的方式；現(xiàn)在，ChatGPT正將消費(fèi)變革再向前推了一步。智能客服、商品推薦、廣告策劃、直播賣(mài)貨、客戶管理等各個(gè)環(huán)節(jié)都將被極大改變。

1、真智能客服來(lái)了，無(wú)需再呼喚“人工”

很多人以前都遇到過(guò)“雞同鴨講”的傻瓜機(jī)器客服，ChatGPT將改變這一情況。讓智能客服真正理解客戶的需求，基于客戶訴求創(chuàng)作營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，根據(jù)數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷(xiāo)效果，真正的智能客服能做的事遠(yuǎn)不止向客戶介紹產(chǎn)品。

今年3月，全球領(lǐng)先電商SaaS服務(wù)商Shopify已集成了ChatGPT。Shopify主要面向企業(yè)及個(gè)人客戶提供電商網(wǎng)站建立、維護(hù)管理等服務(wù)。

采用ChatGPT，Shopify一方面升級(jí)智能客服功能，幫商家與客戶溝通更順暢；另一方面，商家可以通過(guò)ChatGPT獲取平臺(tái)商品評(píng)論數(shù)據(jù)分析、標(biāo)題及關(guān)鍵詞優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)文案撰寫(xiě)、網(wǎng)站智能化開(kāi)發(fā)編程等多項(xiàng)服務(wù)，提升運(yùn)營(yíng)效率。

AI智能客服來(lái)了，無(wú)需再呼喚“人工”