面對更聰明的AI聊天機器人，感受到危機臨近的不只是谷歌，連電商巨頭亞馬遜也加入了焦慮的行列。最新報道顯示，亞馬遜正在考慮給網(wǎng)上商店的搜索欄搞一點AI升級。

據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w周一報道，亞馬遜在一份招聘高級軟件開發(fā)工程師（機器學(xué)習(xí)方向）的介紹中寫道，公司正在通過“交互式對話體驗”重構(gòu)亞馬遜搜索。這項工具需要回答用戶的提問、比較產(chǎn)品，并提供個性化建議。

（來源：亞馬遜招聘）

仔細閱讀招聘文件，還能在字里行間找到亞馬遜著急實現(xiàn)這項功能的蛛絲馬跡。電商巨頭表示，公司正在尋找最優(yōu)秀、最聰明的人來“立即實現(xiàn)這一愿景”?？紤]到這份招聘啟事已經(jīng)在網(wǎng)上掛了一個多月了，可以推測亞馬遜搜索部門已經(jīng)為“交互式搜索”功能開發(fā)了一段時間。

在另一份高級技術(shù)項目經(jīng)理的招聘簡介中，亞馬遜也提到，公司正在開展一項新的“AI優(yōu)先”項目，通過使用超大規(guī)模的下一代深度學(xué)習(xí)技術(shù)來重新構(gòu)建搜索的方式。

（來源：亞馬遜招聘）

對于這份報道，亞馬遜發(fā)言人Keri BERTolino拒絕予以評價，僅表示公司正在所有業(yè)務(wù)中大力投資生成式人工智能。

對于亞馬遜的核心電商業(yè)務(wù)而言，網(wǎng)站/App的搜索欄也是用戶交互的重中之重。根據(jù)SaaS軟件供應(yīng)商Jungle Scout今年早些時候的調(diào)查，超過半數(shù)的美國消費者想要檢索特定商品時，會使用亞馬遜的搜索欄，而不是谷歌。

然而，ChatGPT的快速崛起，以及微軟Bing的跟進也令亞馬遜嗅到了危機。一方面是這些聊天機器人具備向用戶推薦商品（導(dǎo)流）的能力，另一方面事關(guān)產(chǎn)品展示順序的競價廣告也是亞馬遜的收入來源之一。

舉個例子，如果要Bing推薦適合打游戲的筆記本電腦，在機器人給出的一系列參考鏈接中，不僅包括評測網(wǎng)站（其中也附帶電商的跳轉(zhuǎn)鏈接），還直接有百思買的網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)。微軟此前也曾公開表示，正在探索如何在Bing聊天機器人中插入廣告，并表示初步結(jié)果顯示導(dǎo)流的效果非常好。

（來源：Bing）

在上個月的財報電話會議中，亞馬遜CEO安迪·杰西也表示，AI“提供了一個幾乎改變所有客戶體驗的絕佳機會”。亞馬遜云服務(wù)AWS也在上個月發(fā)布自研大語言模型泰坦。據(jù)媒體報道，亞馬遜正在研究如何將AI技術(shù)應(yīng)用在Alexa語音助理，以及為廣告客戶生成圖片、視頻的AI工具。